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高雄市第一志願服務協會

  隔代教養與單親關懷到宅志工訓練

                                     文/ 劉志祥

志在人群展愛心，

願以誠懇送溫馨；

服勤力行諸奉獻，

務本承諾履創新。

  三月三十一日上午，高雄市第一志願服務協會假會館三樓教室舉辦到宅志工訓練，有十幾位志工參加。

   上午九點，由講師謝翠珮主講《隔代教養與單親關懷》，志工在隔代教養與單親關懷中扮演很重要的角色，可完成很多的任務：志工可以是支持者、協助者、自我肯定者與遵守倫理者。志工需要做到傾聽、接納、善解人意、溝通、分享及分擔感受、尊重受訪者信仰、而且要有始有終。

  志工應具備的特質：有同情心、愛心、熱心、及足夠的知識，清楚瞭解自己的才能，能運用其他資源。志工應給予自己及別人足夠的時間。要認識本身的限制，並非每個人都能應付自如，切勿因此內疚。志工應量力而為，勿隨便給意見，衡量自己能力，不應超乎本身知識限制，鼓勵受訪者徵詢專家意見，不害怕表明自己不知道。志工不可過份投入，只守本份，切勿過度涉入感情與情緒。

  有一例子說，今年升上六年級的小奕，是家中的獨子，幾年前父母離異，讓他成為單親隔代教養的孩子，因為父親常在外地工作，由奶奶一人獨力照顧家中就讀國中小的三姊弟。由於奶奶年事已高，對小奕的約束力相當薄弱，加上小奕對讀書也沒有很大的興趣，所以學業成績經常都是敬陪末座吊火車尾，唯一令人安慰的是他從不會缺交作業，而且在田徑及球場上，也常有令人讚賞的表現。志工從他家庭連絡簿上，得知最令人頭疼的，是他那缺乏思考的行為，尤其上科任課時，他總能惹得老師火冒三丈、爆跳如雷，同學們私底下投訴他的紙條，更有如雪花般不停的飛來。

  志工幾次私下約談，他都能靜靜的聽著，他也深知自己這樣的行為不應該，但就是沒有辦法控制那張嘴巴，隨口就會飄出不甚禮貌的言語或不屑的表情。於是志工請他上學前在手心寫下「上課專心」、「注意禮貌」等字眼，請他緊緊握住，每回要上科任課前，請他打開手心再看一次，若字體模糊了，一定要再寫上去。

  再訪時，看他家庭連絡簿，果然有進步，當下讓人振奮不已，趕快趁勝追擊，當面誇獎一番，看到他眼中那股戰勝自己的光芒，與志工相視而笑。

   自己的人生就掌握在自己的手中，希望這些握在手中的秘密，可以稍微彌補在親情上的缺口，陪伴小奕在這不順遂的人生道路上，平安長大！

  結語：

一、志工訪問時要兩人一組，注意交通與人身安全。

二、志工服裝要整齊，身段要柔軟，表達要清晰，口氣要和緩，察覺力要強，要有同理心。

三、要瞭解受訪家庭及子女慨況，即家系圖要瞭若指掌。

四、掌握社會支持網路，如親友、鄰里。

五、訪問要生活化，以30分至40分為宜，過猶不及。

六、給協會電話，有事請打給協會，不給自己私人電話，否則會常被打擾，不勝其煩。

七、受訪者送禮物不要接受，否則人情債會還不了。

八、不要提供任何物質給受訪者，否則他們的要求會沒完沒了，這次送一包米，下一次可能會借錢。

  以愛心給人希望，以智慧指引道路，一句話、一協助、一關懷都能啟動失意人無限向上的潛能；從別人須要看到自己的責任，是生命的價值。