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      志工在職訓練 

 講師 劉志祥                              

       志工在職訓練

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     志工在職訓練

     人際關係

   看得角度不同  結果不一樣

 同一張圖   正面看與斜頭看不同

   真多謝  《蟹》

  聖光志工在職訓練「人際關係」

與「社會資源與志願服務」        主講：劉志祥老師

感謝天地諸萬物，

運用資源做服務；

人際關係重溝通，

微笑自信易無誤。

十月十三日，下午六點在聖光診所附設護理之家一樓會議室舉辦聖光志工在職訓練，劉志祥老師主講「人際關係」與「社會資源與志願服務」。首先感謝天地萬物，劉志祥老師請大家雙手合十跟著用台語唸：「感謝天感謝地，感謝神明佮〈kah〉上帝，感謝老母佮老爸，感謝兄弟佮姊妹，感謝親戚朋友佮子弟，感謝鱟杓仔〈hau-siā-à〉佮飯篱〈bng-lē〉，感謝菜籃仔佮布袋，感謝萬物一切。」

接著說，做志工要做「三隻手」但不是要做扒手。

第一隻手是「拍拍手」：多給人鼓勵，多給人讃美。〈活化組織企器官〉

第二隻手是「握手」：廣結善緣，拓展人際關係。〈信任、協調及平等〉

第三隻手是「舉手」：徵求做事要勇於舉手，舉手就能得到機會。〈噎到、抽筋解除〉

人際關係不是交際應酬，也不是逢迎巴結；這些行為可能可以幫助我們建立良好的公共關係，卻不一定能幫助我們建立美好的人際關係。
人際關係則是指人與人之間，非因利害、從屬、血緣等任何因素，所建立起的關係；這樣的關係必須建立在人與人的互相尊重與接納分享。〈有關係就沒關係，沒關係就有關係。舉五根手指頭故事〉

溝通不良原因：1、資訊不正確〈舉藥效12小時笑話〉2、資訊不完全〈舉多喝開水笑話〉3、資訊被扭曲〈舉人趴過來笑話〉

人與人溝通談話的互動過程中，影響有三個要素：

第一是文字語言。〈舉方便不方便笑話〉     

第二是聲音語調。〈舉你知道我在等你嗎歌曲笑話〉

第三是肢體動作。〈舉牧師做出套戒指的動作笑話〉

你所運用的三個要素比重不同，產生的影響力、煽動力也各不相同 溝通在人際關係的重要性1、易於協調事情。2、條理分明不易造成口誤。3、令人舒服愉快的。星雲大師說：「溝通有四大要素：一、放下成見。二、要專注聆聽。三、要雙向交流。四、要皆大歡喜。」〈舉星雲開車故事〉

社會資源與志願服務：什麼是社會資源?

凡是為了因應社會需要，滿足社會需求之所有足以轉化成具體服務內涵的一切，都可稱之為資源。

資源類型可區分為：

   1.人力資源：人力是推動社會福利工作首要重點，包括有：相關的專家學者、專業社區社工員、社區領袖、社區居民、以及社區志工。

2.物力資源:物力是社會福利工作的基礎，包括有：天然資源、機構團體、社區活動中心、公告欄、公園、社區圖書館、康樂台、守望相助站、寺廟、教堂、學校、醫院以及各種可供推動老人福利社區化之各種場所。

3.財力資源:財力是推動社會福利工作的工具，包括有：政府部門的補助、募款與捐款所得、天然資源的收入、基金孳息以及財產收入等。

4.人文資源：人文資源是社會福利工作的動力，包括有：社區倫理、道德觀、傳統精神、參與感、責任感、榮譽感、社區風氣、社區藝術以及相關的人文機構。

社會福利的提供需賴各種形式的服務輸送網路來完成，而輸送網路係由許多社會資源所組成，因此社會資源要善加運用、協調、整合，培養新資源。

過去稱「義工」，現在則稱「志工」，「義工」是義務服務，「志工」是志願服務，義務是國民應該盡的，如義務納稅、義務兵役、國民義務教育，志願服務是成長自己，幫助別人，而非像蠟燭犧牲自己，照亮別人。生命給予我們最好的禮物，就是讓我門有機會努力去做值得做的事。

Ｅ世代流行這樣一個笑話：「欲練葵花寶典，必先『自宮』」，所以，誰可以練葵花寶典？答案是：志工。雖是笑話一則，不過在志工界流傳來流傳去，許多志工笑說，當志工好，因為義工不能練葵花寶典。
隨身帶著這兩樣東西的人看起來都會很棒那就是微笑與自信。「笑」是世界語言，能化暴戾為祥和，有笑的世界最美。

笑很重要，因為「一笑面著開，二笑運著來，三笑會消災，四笑病袂來，五笑福氣在，六笑大發財，七笑無悲哀，八笑人人愛，九笑是好代，十笑樂開懷。」

每天一定要做到「 352」，即大笑「 3」分鐘，笑可以緩解疲勞、減少壓力，幫助肺臟擴張、促進消化，讓抑鬱慢慢減少；忘卻煩惱「5」分鐘，告訴自己「人間本無事，庸人自擾之」，放下煩惱會感覺無比輕鬆。生氣不超過「2」分鐘，要記住，惹你生氣的人，不要氣他，原諒別人也就是原諒自己。笑是一種人生態度，能笑生命才會更美好，笑功是笑的氣功。

笑功有六種，演練：1、哈：開心的張開大嘴，雙手捧著肚子，哈哈哈…。2、喝：像喝酒一樣，喝喝喝…。3、嘻：像女孩仔不好意思，掩著嘴笑，嘻嘻嘻…。4、嘿：像原住民朋友在吶喊，雙手做成喇叭狀，嘿嘿嘿…。5、福：像台語發音福，嘴巴嘟成圓圈，福福福…。6、咿：嘴八成一條弧線，一手捧著肚子，一手比1，咿咿咿…。

「自信」是 自己相信自己，有自信心、信心十足神采飛揚。 有自信，任何問題都可解決。有自信才能贏 古往今來，許多人之所以失敗，究其原因，不是因為無能，而是因為無自信。自信是一種力量，更是一種動力。

   自信實驗：請大家雙手對準手掌下那條橫的腕紋，雙掌合十，雙手中指一樣長，然後，雙手放下，眼睛閉著意念左手中指變長、變長…再變長，雙掌合十，會發現左手中指真的變了比右手中指長，若要恢復正常，舉雙手緊握手掌再放開五次，同時口念：「恢復正常」五次，即可恢復正常。自信實驗，讓大家覺得很神奇。

看得角度不同，就會有不同的結果出現，秀出兩張圖片，看法有不同的結果，如父子看車：父子二人看到一輛十分豪華的進口轎車。兒子不屑的對他的父親說：“坐這種車的人，肚子裡一定沒有學問！”父親則輕描淡寫的回答：“說這種話的人，口袋裡一定沒有錢！”，你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？ 

另美女出浴小狗跟：一美女洗完澡後，一絲不掛從浴室走了出來，家裡小狗不停的跟在她後面。美女喜孜孜、心想：“不就是沒穿衣服嗎？至於這麼一直跟著嗎？” 小狗也想：“不就是兩個肉包子嗎？幹嗎掛那麼高？”

最後，講一則小故事，一家公司在廁所小便鬥上面貼紙條，寫著：

「向前一小步，文明一大步」，結果地上仍有許多尿漬。後來公司認真反思，改成：「尿不到便斗裡說明你短；尿到便斗外說明你軟」，結果地上立即乾淨許多。從這個案例告訴了當志工的朋友：「提案 」一定要具體，確切，擊中要害！演講完後，秀出劉老師水墨畫作品《多蟹》，象徵多謝，獲得如雷掌聲。