口才藝術的修練 文/劉志祥
三種話不應該說，
抱怨負面話不說；
批評攻擊話勿說，
未經證實話莫說。
有人認為，從說話到口才之間的距離其實很遙遠，至少有些人認為是堪比登天，每次在一些場合發言時或者面對重要談話時會自我痛恨，心中有而口中無。往往面臨上述場景，人們會歸因為自己的知識儲備不夠，抑或是心理狀態沒有調整好，以至於書到用時方恨少、茶壺煮餃子——肚子裡倒不出來，說話的問題沒有解決也就談不到有「口才」了。
古時候有個秀才很有才氣，很喜歡用打油詩取笑人。有一次縣老爺寫了一首詩，召集文人雅上用餐一起欣賞，因為縣老爺也頗好舞文弄墨，所以自封名號「西坡」以媲美「東坡居士」。
正當大夥兒讚賞縣老爺才情洋溢之際，秀才冒出了一首詩：「古人有東坡，今人有西坡，這坡比那坡，差多！」，氣得縣老爺大為光火，卻因當著眾人的面，不便發作。餐後眾人隨縣老爺逛後花園，正巧遇到縣老爺的夫人，秀才又出口成章：「遠見一姑娘，金蓮三吋長，為何這般小，橫量。」把夫人氣哭了。
於是懷恨在心的縣老爺處處想找機會修理秀才，有一次終於成功地陷害秀才，將他發配充軍─襄陽。在押解的途中，秀才的舅舅得知此不幸消息，特地準備食物送給他吃。他舅舅從小因眼疾致使一眼失明，可是當見到外甥如此慘狀，也不免悲從中來，潸然淚下。秀才又順口 做了一首打油詩：「充軍到襄陽，見舅如見娘，兩人齊淚下，三行。」。如此取笑一眼失明的舅舅，氣得舅舅連食物也不給：他吃，掉頭走人了。
三種不該說的話：
在組織運作中常常聽到這個故事，所以我們稱不該講的話叫「三八話」。某個人很喜歡講「三八話」，我們就叫他「大三八」；如果有人在當場講了不是很適當的話，旁邊就會有人糾正他「你三八啊！」或者說「別那麼三八，好不好！」。身為一位領導者，我們必須要求自己某些話不要說，諸如：
一、負面的話：
舉凡悲傷、憂愁、抱怨或者自怨自艾的詞句，都必須從平常說話的言詞中拿掉，因為這種話只會引發更多的負面效應。組織中如果充滿了這種言論，組織的成長就會停滯，因為每個人都會去找一個負面的理由，來當作自己尚無法成功的藉口。
二、批評的話：
攻擊性的言詞沒有任何存在的價值。任何批評都像仰天吐口水，終究會掉到自己臉上。組織中批評的話多了；優秀的人才就進不來，也留不住，因為再完美的人也是需要被肯定的，而批評卻像冬天的寒風，是無孔不入的。
三、未經證實的話：
一句話縱使正面積極。縱使能鼓舞人心，可是難辨真偽，這種話我們不能講，因為既是未經證實即表示可能改變。如果我們一旦說出口，而結果並非如我們所言，將失信於組織。一旦組織認為領導人的話可信度不高時，這個組織不會有忠誠度，更不易團結，可能流於四分五裂，各自尋求答案，各自保有一部份真相而各自為政。
謹慎言行、創造領導風範，「一言興邦，一言亡國。」，謹言慎行是做一個有擔當的領導人必須做到的，尤其組織中耳語傳遞非常快速，一句失當的言詞可能引發組織的反彈，進而對組織造成傷害，身為一個領導者不得不重視這門修鍊的功夫，而此功夫必須自此刻起修鍊，且隨時修鍊。
有關聽錯話的笑話，一個財務專業顧問收到新印的名片後，氣急敗壞地打電話向影印廠抗議：「你們搞什麼鬼？我的名片印成『專業顧門』，少了一個口啦！」
老闆說：「對不起對不起，我們馬上幫您重印！」
數日後，重新印的名片寄來了，上面頭銜印著「專業顧門口」。
感謝出外人贈詩回應分享
話語慎選擇
抱怨萬不可
批評兩造傷
傳言止智者
留言列表
