AQ管理 文/ 劉志祥
早上起床笑一笑，
中午睡個美容覺；
晚上煩惱督拋掉，
明天又是呱呱叫。
我們每天早上起來的時候有沒有這麼振奮，這麼積極？辦公室裡的事好像永遠都做不完。煩惱的事不知道為什麼總是那麼多。 房子、車子、小孩的學業，今天的早飯該吃什麼，這些事從未間斷過，就待會兒出門，從車子開出去到抵達停車場，至少會發三次火：有人換車道沒打信號燈；某段路塞車因為有人在路邊並排停車；再有就是亂按喇叭。
到這裡，怪不得我們真的要做一選擇。選擇今天我要找到美好的事，還是要專注於煩惱的事。我們要選擇感恩、寬容，抑或是要讓抱 怨、憤怒來折磨自己。我們甚至可以在今天選擇關心他人，對他人感興趣的機會，而不要讓冷漠習慣性的在心頭。
30年前，朋友對當時的工作非常不滿，時常抱怨，也多次口頭叫嚷要辭職。有一天一位其他部門的年長主管跟說，永遠不要因為這個工作不好而辭職，一定要因為另一個工作更好而辭職。這二句話對朋友很重要。影響也很大。卅年後的今天，他回想起來，說的真的很有道理。
現在的公司制度不好，下一個工作機構的體制多半也有缺陷。現在的公司不 公平，誰能保證新的公司一切都很合理公道。現在的公司有派系，天知道多少公司有同樣的權力鬥爭問題。跟現在的主管處不好，新工作的主管就一定處得好嗎 ?
AQ（Adversity Quotient逆境商數 or 患難商數）是我們在面對逆境時的處理能力。根據AQ專家保羅‧史托 茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。
相反的 ，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發 狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。
到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？
（1）凡事不抱怨，只解決問題：
碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。
（ 2）先看優點，再看缺點：
當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」
換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。
（3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：
看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的「幸虧」。
讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。 成功是一種習慣、一種態度、那是我們與生俱來的一種本能，好好發揮。
有關管理的笑話，過去有一對夫妻結婚三十年，有一天，老公溫柔地對老婆說：「老婆啊！妳嫁給我已三十年了，這幾十年來，妳一直為家庭奉獻，相當辛苦，我準備下週幫妳升官做為犒賞！」
老婆開心的說：「你要升我什麼官？」
老公說：「我下週要娶小老婆，所以，下週起妳就升為大老婆。」
到了娶小老婆那天，大老婆就詢問老公：「你娶了小老婆之後，怎麼安排跟我同床的時間？是一、三、五？還是二、四、六？大家先談好，免得爭風吃醋，同時為了公平起見，禮拜天就讓你好好休息。」
老公思考了一下說：「我晚餐如果喝紅酒，表示會跟小老婆同床；如果喝的是白酒，就表示要和妳一起睡。今天是我跟小老婆的洞房花燭夜，一定要喝紅酒。」大老婆心想新婚之夜不要去掃老公的興，於是隱忍的獨自回房睡覺。
第二天晚上用餐時，大老婆問：「今天晚上如何安排？」老公說：「大老婆啊！昨晚紅酒只喝一半，沒有喝完，放久了會走味，非常可惜，今晚還是喝紅酒！」
第三天晚上，大老婆又問：「那今天晚上呢？」老公硬著頭皮說：「紅酒愈喝愈順口，我想今天還是喝紅酒。」大老婆一聽，氣憤地掄起拳頭，「啪！」的一聲，朝老公的臉頰揮了過去，盛怒的說：「你這個老頭子，一直不喝白酒，莫非白酒是要留下來招待客人的？」
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IQ係天生
EQ訓練成
AQ轉橫逆
3Q表意誠
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