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  衛生局社區心衛中心蔣馨怡臨床心理師主講《心理健康評估及工具運用幸福捕手宣導》

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   訪問獨居老人演練

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   主持人長青綜合服務中心社工黃美桃

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  現場

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  第一志願服務協會榮譽理事長劉志祥與會務人員謝秀滿

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  高雄市燭光協會黃士玲督導主講《關懷訪視技巧及社會資源運用》

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  高雄市警察巡佐松宗平做《獨居老人防詐騙及協尋宣導》

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  《緊急救援連線宣導》:由高雄市政府社會局老人福利科委託中興保全辦理

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 現場

 

 

第一志協參加高雄市109年度獨居老人關懷工作人員教育訓練   文/劉志祥

關懷獨居老長輩,

口訣看聽轉牽走;

自殺防治需通報,

雖負責但不負荷。

    八月二十六日,高雄市政府社會局長青綜合服務中心在鳳山婦幼青少年活動中心302教室,舉辦高雄市109年度獨居老人關懷工作人員教育訓練,第一志願服務協會有榮譽理事長劉志祥、指導理事長王勝枝、理事楊金段與會務人員謝秀滿報名參加。

    上午八點半開始報到,領取獨居老人關懷工作人員教育訓練手冊,播放住宅用火災警報器宣導、安心手鍊宣導及獨居老人在宅緊急救援連線等影片。

     第一堂課,由高雄市政府衛生局社區心衛中心蔣馨怡臨床心理師主講《心理健康評估及工具運用幸福捕手宣導》,她說,老年期整全整合1.自怨型(怪自己)2.搖椅型(被動)3.防衛型(老番顛)4.憤怒型(易生氣)5.成熟型(看得開)。面對這五種型應對,要做心理調適。

    老人心理健康評估工具:有1.獨居老人風險評估表2.老人憂鬱量表3.簡明心理健康篩檢表,可運用評估高風險(建議每週訪視兩次以上)、中風險(建議每週訪視一次)、低風險(建議每月訪視兩次)。

    自殺者迷失,他並不是真的想死,而是想結束痛苦。幸福捕手口訣『BHC-5L』(Being Happiness catchers-5L):『看聽轉牽走』,看徵兆(Looking)、聽心聲(Listening),透過主動關懷與積極傾聽,以辨識自殺高風險群,並禁行自殺意念與精神狀態評估。轉念頭(Learning)當對方自殺意圖變得明確,應適當回應與支持陪伴,能減少個案覺得「被遺棄」的感覺,以說服當事人積極的延續生命。牽資源(Loving),走出心選擇(Living),「資源轉介與持續關懷」當對方問題已超出個人能力範圍時,應主動協助找尋適當資源進行轉介,並持續給予關懷。

   自殺防治通報:當發現個案有明顯自殺意念或企圖時,可與單位督導討論後,由單位進行自殺通報。通報網路下載說明:1.搜尋「高雄市政府衛生局」官網2.點選「服務專區」3.點選「書表下載」。通報人員「負責,但不負荷」,負責照護生命的行為,但不負荷生死的壓力。

  第二堂課,由高雄市燭光協會黃士玲督導主講《關懷訪視技巧及社會資源運用》她說,『訪視前準備』:1.服務前告知(時間、地點、可能完成時間)2.自備茶水,維護自己衛生安全3.了解受訪者基本資料(環境、疾病史、家庭互動)4.電話充滿電,勿開啟靜音或震動5.穿著輕便易逃脫得衣物(必要時戴口罩)5.擬定可得安全計畫6.評估是否要陪同者。

   『訪視時該注意』:衣:1.配戴相關證件及穿著機構背心2. 勿奇裝異服並準備相關資料(筆記/資訊)食:1.勿拿取或飲用受訪者提供的飲食/物品2.勿好心提供受訪者飲食/物品。住:1.勿背對受訪者或單獨共處2.控制訪視時間3隨時可接聽手機/不提供私人手機號碼。行:1.注意機構周遭環境/個案情緒,找尋可能的求援者2.由有經驗志工陪訪克服緊張/害怕/焦慮3初訪兩人同行,互相扶持4.盡可能要求同一區域,避免車程浪費時間。

  『訪視結束後的處遇』:1.明確且詳實記錄受訪這對應2.回報受訪者異平常的狀況3.有疑慮時與督導討論下一次的訪談策略4.若有情緒問題須與督導討論因應策略5.開啟會議模式。

  『訪視態度與技巧』:1.使用長輩習慣的稱謂與用語2.誠懇的態度與合適的肢體語言3.傾聽/接納,不做濫好人4.勿面質/指使/命令5.勿引導回應,離題時適時轉回6.提供福利資訊,勿強迫接受7.控制訪視時間8.注意訪談氣氛/避免敏感話題9.關注長輩去向,訪視衛未遇時與鄰里探聽長輩狀況,並回報機構及再次訪談10.記錄長輩需求與承諾11.察言觀色,並適時轉移話題12.無法得到的資訊,待建立關係後再訪。

  『社會資源應用』:正式資源:1.社會保險2.社會救助3.就業安全4.社會住宅 。非正式資源:1.在團體部分,包含宗教團體、自助或支持團體與及其他相關的非正式社會團體等2.個人部分包括鄰里長、村里幹事、NGO志工、社區幹部等。

   『運用社會資源原則』:1.要切合需要,選對正確的機構2.要配合資源提供者的能力,不宜過分要求。

   接著,由高雄市警察巡佐松宗平做《獨居老人防詐騙及協尋宣導》,『防詐騙宣導』,老人常遭詐騙手法1.健保遭冒用2.假冒親友(猜猜我是誰)3.涉司法案件(偵查不公開)。預防方式:1.電話隨機行騙,謹記任何行政或司法通知程序,必須透過雙掛號郵寄書面通知,或由戶籍地轄區派出所員警(穿制服)送達通知書2.注意關鍵字:偵查不公開、凍結帳戶、ATM操作。

   『預防失智走失注意事項』1.失智走失多久可報案,不要等到24小時,要緊急報案,並提供照片。2.越早發現盡早報案、範圍小、及時尋回機率高。

    『家屬可做預防措施』:1.向社會局長青中心申請安心手鍊2.失智者常穿衣物繡姓名、聯絡方3.家屬多拍攝近期照片存檔4.更新國民身分證照片5.指紋捺印、DNA建檔6.配戴定位裝置。

  《緊急救援連線宣導》:由高雄市政府社會局老人福利科委託中興保全辦理。『跌倒主要原因』:1.內在因素:包括身體機能退化、內科疾病(如巴金森氏症中風、糖尿病)、藥物、姿勢性低血壓2.外在因因素:包括環境衣著、及意外傷害。

    『獨居長者緊急救援系統服務內容』:1.意外、緊急事件聯繫處理及通知緊急連絡人2.竊盜、搶劫、火災等事件通報3.醫療問題諮詢與轉介4.護理人員定期到府訪視5.相關社會福利諮詢與傳介服務。

    『PIR紅外線人體感知器』:解決問題:1.服務對象,忘記每日自行回報平安2.服務對象拒絕每日報安。方案特性:1.不需配戴,即時自動偵測人體活動2.解結其他業者被動偵測電視遙控器的習慣問題3.減少使用者定期報安不方便性與限制]姓4.感應人體活動訊號,不侵犯個人影像隱私。

  公費安裝申青資格:低收、中低收領有老人生活津貼、身心障礙者。可向社會局老人福利科或身心障礙福利科申請。

 

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