把事情做好而不是把事情做完 文/劉志祥
態度影響你行為，
操練緊勤性格來；
這樣的人會做事，
還會發展事情來。
衣服洗了沒？衣服曬了沒？衣服收了沒？衣服折了沒？看起來每一件事情都是獨立的，但仔細一看，這只是一件事。衣服買來就是要穿，穿了會髒就得洗，洗乾淨的衣服就得曬，曬乾的衣服得折妥放好，準備下次穿。
衣服管理，其實只是一件事，但拆開看，就變成四件事。衣服放了好多天沒洗、洗好的衣服忘記曬、衣服曬了，沒拉平整，曬成縐巴巴的、收的衣服沒有折或是折得亂糟糟的。
這是家裡頭每天都在發生的事，只要一個事情沒做，就亂了套了。洗了沒曬、曬了沒收、收了折好，但沒放在定位方便找，很顯然，表面上都做完，但事實上這些事都只做一半，都沒把事做好！
生活上，經常會面對把事做完，卻沒把事做好的處境。在工作上中，亦復如此！經常得面對如何把事做好的挑戰。做事的過程中，只要一個環節不對，很容易的就找出不對的地方。這個標準，就像是衣服曬了，但是沒拉稱，皺巴巴的一樣容易辨識。
習慣了曬皺巴巴衣服的人，很難理解你跟他說你的衣服皺巴巴。就像是浴室中的毛巾一樣，平常習慣沒有拉稱的毛巾，捲成一條晾在毛巾架上，習以為常，卻難以見人。
皺巴巴，只要甩一甩，晾上衣架，拉一拉就平整了，花你不到30秒的時間，但你卻得到一個平整、乾淨的衣服。對照不拉平整就晒衣服的人而言，曬乾收下來一件皺巴巴的衣服，那可不是30秒就搞得平、折得好的衣服。
由此可見，把事做好對照把事做完，是一個更高的層次表現。拉平毛巾四角晾毛巾、甩甩衣服再晾，都是把事做好，是一個觀念上的突破，行為上的轉變在工作上，把事做完，不等於把事做好！但把事做好，就等於把事做完。什麼是好，『好』的定義，除了可以自己決定之外，更決定在主管的手中。因為主管通常得為你是否把事做好在負最後的責任！
有人手上帶著幾個實習生。午休過後，見一個實習生在一旁悠哉地玩手機，就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。
結果令令人驚訝的是，對方直接回覆說：「時間是有，可是我只是個實習生啊。」
一般這樣說話的人，骨子都認為：因為我只是個實習生，所以我做好本職工作就好，別人的工作與我無關，我拿多少月薪，就幹多少事。
同樣是實習生的真實事件。去年夏天，一位國立大學畢業的高材生到知名企業公司實習，被安排的工作是客服人員。
做著一些看似無關緊要的瑣碎工作，許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是，客戶焦慮的心情，生硬的語氣，不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。實習期滿，這位同學準備回校繼續學業。臨走那天，在沒有任何人要求和監督的情況下，他主動提交了一份工作報告。
報告內容是這樣的：
通過這兩個月不斷接電話，我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題，例如這些問題該怎麼去解答，很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服，做了一個整理，這大概是一份30頁文件，希望能對公司日後的客服工作有所幫助。
看到這份文件後，老闆呆住了，心裡認定：這位同學絕對是個人才。
他認為，一個人的學歷，專業，是否盡善盡美都不重要，比所有表面因素更重要的是，他具備了怎樣的人格。
因為一個人是否足夠細心，是否足夠自律，是否值得信任，是否願意主動地去解決問題，這些積極的性格特質，才是對人的一生起關鍵作用的因素。
懶惰的人有100種理由，殷勤的人有100種方法。你現在所做的，正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為，乃至於整個人生。操練「緊」跟「勤」的性格，這樣的人不僅會做事，還會發展出事情來，許多的豐富都會由他而出。
有關把事情做完的笑話，一天，國文老師出了一道題目：請做一首有關「鳥」的詩。 阿輝就寫了：
「鳥
鳥飛
鳥會飛
鳥真的會飛
鳥實在真的很會飛」
阿輝把詩作完了交給老師，老師也給了「詩」一般的評語：
「魚
摸魚
你摸魚
你真的摸魚
你實在真的很會摸魚」
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